Preguntas frecuentes
LA MARCA
ZAPATOS
¿Dónde puedo encontrar información técnica sobre un producto?
LA ORDEN
¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido procesado exitosamente?
Si la talla no es la adecuada, ¿será posible cambiar mi par de OTA?
¿Puedes conservar tu carrito de compras de una visita a la siguiente?
IMPUESTOS E IMPORTACIONES
¿Tendré que pagar tarifas de importación y/o impuestos si realizo un pedido desde Europa?
¿Tendré cargos adicionales si realizo un pedido desde Estados Unidos?
¿Y qué pasa con los países fuera de Europa, fuera de EE.UU.?
PAGO
¿Qué métodos de pago se aceptan?
ENTREGA
¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi paquete?
¿Cuales son los tiempos de entrega?
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
CAMBIO, DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi artículo?
¿Quién cubre los gastos de envío de devolución?
LA MARCA
OTA, o Sobre el Asfalto, ha encapsulado nuestra marca desde su lanzamiento: neumáticos, carretera y viajes. Es un vínculo entre la vida anterior del neumático en la carretera y su nuevo rol en los pies de las personas. Esta aventura también comenzó en la carretera, recorriendo el mundo en busca de nuevas experiencias, encuentros y aventuras.
ZAPATOS
¿Dónde puedo encontrar información técnica sobre un producto?
Las especificaciones técnicas de cada producto se pueden encontrar directamente en las páginas del producto .
Nuestras zapatillas están diseñadas para ajustarse según las normas europeas. Para más información, consulte la página Guía de tallas .
Toda la información sobre el cuidado de las zapatillas OTA se puede encontrar en la página Guía de cuidado del sitio web.
LA ORDEN
¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido procesado exitosamente?
Después del pago de su pedido, recibirá un correo electrónico confirmando que hemos recibido su pedido.
Si la talla no es la adecuada, ¿será posible cambiar mi par de OTA?
Puedes cambiar tus zapatillas OTA siempre que estén sin usar y en su embalaje original. Para más información, consulta nuestra política de envíos y devoluciones . Los artículos en oferta y promoción son venta final y no se pueden devolver ni cambiar.
¿Puedes conservar tu carrito de compras de una visita a la siguiente?
Es posible guardar su carrito de compras de una visita a la siguiente.
IMPUESTOS E IMPORTACIONES
¿Tendré que pagar tarifas de importación y/o impuestos si realizo un pedido desde Europa?
No, los gastos de importación e impuestos están incluidos en el precio de venta.
¿Tendré cargos adicionales si realizo un pedido desde Estados Unidos?
Los impuestos y tasas de importación están incluidos en el precio para envíos inferiores a $800. ; para pedidos superiores a $800, pueden aplicarse impuestos y tarifas de importación.
¿Y qué pasa con los países fuera de Europa, fuera de EE.UU.?
Los precios no incluyen impuestos, derechos de importación ni tasas de inspección aduanera aplicables en los países donde se aplican. Estas tasas varían según el país, por lo que le recomendamos contactar con la oficina de aduanas del país de recepción para obtener más información.
PAGO
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos pagos a través de PayPal, Visa, MasterCard, Apple Pay y American Express.
OTA cuenta con certificación SSL para proteger todas sus transacciones bancarias. Para más información, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente, que responderá a todas sus preguntas con prontitud: contact@ota-paris.com
ENTREGA
El envío estándar dentro de Francia continental es gratuito para pedidos superiores a 100 €. Los clientes residentes en el extranjero o en territorios de ultramar estarán sujetos a los gastos de envío indicados en nuestra sección de Entregas y Devoluciones .
¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi paquete?
Los pedidos se preparan y envían dentro de las 48 horas hábiles siguientes a su realización en el sitio web.
¿Cuales son los tiempos de entrega?
Los plazos de entrega varían según tu ubicación. Para obtener información detallada sobre los plazos de entrega, visita nuestra sección de Entregas y Devoluciones .
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Tras la validación de su pedido, se le enviará un correo electrónico con un número de seguimiento para que pueda mantenerse informado sobre la entrega de su paquete.
CAMBIO, DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi artículo?
A partir de la fecha del pedido, tienes 14 días para devolver el producto si no cumple con tus expectativas.
La política de devolución completa se estipula en la página de Envíos y Devoluciones del sitio web.
¿Quién cubre los gastos de envío de devolución?
Los gastos de envío de devolución corren a cargo de OTA para los cambios; los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente para los reembolsos. Para obtener más información sobre el procedimiento, envíe un correo electrónico a contact@ota-paris.com.