Entrega y devoluciones
Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 48 horas desde su realización en el sitio web (excepto sábados, domingos y festivos). Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para mantenerle informado del estado de entrega de su paquete.
COSTOS DE ENVÍO
Se ofrece envío gratuito en Francia metropolitana para compras superiores a 100 €.
Francia metropolitana (para compras inferiores a 100 €)
Entrega en punto de recogida en 3-4 días laborables: 4,90 € (Mondial Relay)
Entrega a domicilio en 48/72 horas: 6,90 € (Colissimo)
Entrega en territorios franceses de ultramar en un plazo de 10 a 15 días según el destino: 20 €
Europa (excluyendo el Reino Unido y Grecia)
Se ofrece envío gratuito en Europa (excepto Reino Unido y Grecia) para pedidos superiores a 100 €.
Entrega a domicilio en 4 a 7 días según destino: 10€
Resto del mundo + Reino Unido + Grecia
Se aplican gastos de envío a todas las compras (tanto inferiores como superiores a 100 €).
Entrega a domicilio en 10 a 20 días según destino: 30€
DEVOLUCIONES (CAMBIO O REEMBOLSO)
El envío de devolución para cambios de talla es gratuito. Para devoluciones por cambios de color o reembolsos, el cliente es responsable de los gastos de envío y dispone de 14 días a partir de la fecha del pedido para devolver el producto. Los productos deben devolverse sin usar, en su embalaje original intacto, con todos sus componentes (etiquetas, tarjetas, etc.).
Envíe un correo electrónico a contact@ota-paris.com con su número de pedido, la referencia del artículo e indique si desea un cambio o un reembolso para recibir instrucciones de devolución. Tenga en cuenta que OTA no se responsabiliza de devoluciones dañadas o extraviadas.
Los artículos en oferta o promoción no se pueden devolver ni cambiar.
Dirección de devolución :
OTA
109 rue du Maréchal Joffre
45240 La Ferté Saint Aubin
Intercambio
Los gastos de reenvío por el cambio son los mismos que cuando se realizó el pedido.
En Francia: gratuito para compras superiores a 100 €
En Europa (excepto Reino Unido y Grecia): gratis para compras superiores a 100 €
Resto del mundo: 30€
Reembolso
El reembolso se procesará en un plazo de 15 días tras la recepción de sus artículos y se abonará automáticamente en la cuenta asociada a la tarjeta bancaria utilizada para el pago. Tenga en cuenta que el reembolso no incluye los gastos de envío.